Confira algumas normas que voc� deve ao fazer a divulga��o do seu trabalho e cl�nica.

O marketing � fundamental para a sobreviv�ncia de qualquer empresa e profissional. Atualmente, esse recurso � ainda mais proeminente no dia a dia do mercado, j� que a internet tornou o marketing mais acess�vel para empresas de todos os portes e segmentos.

No caso das cl�nicas odontol�gicas, as diversas estrat�gias do marketing moderno as ajuda a se sobressair perante os concorrentes, a melhorar a imagem do consult�rio, a distribuir informa��es relevantes sobre a �rea e, claro, aumentar a clientela.

Entretanto, os dentistas n�o podem fazer publicidade de forma indiscriminada. Por n�o serem especialistas em marketing e, muito menos, em legisla��es, muitos desses profissionais t�m dificuldade em adequar seu trabalho de divulga��o �s legisla��es.

Para te ajudar com isso, separamos algumas dicas do que pode e do que n�o pode ser feito na publicidade odontol�gica.

Legisla��o

Os an�ncios, propagandas e todo tipo de divulga��o s�o regulamentadas pelo Artigo 7� da Lei 5081/66 e pelo C�digo de �tica do Conselho Federal de Odontologia (CFO), que teve sua �ltima atualiza��o em 2019.

O dentista precisa, ainda, se adequar ao C�digo de Defesa do Consumidor, j� que perante a lei os dentistas s�o prestadores de servi�o. Sendo assim, qualquer publicidade feita por ele � tida como parte do acordo firmado com o paciente.

A seguir, confira algumas regras da publicidade odontol�gica.

O que � proibido na publicidade odontol�gica

Anunciar tratamentos e especialidades que n�o s�o reconhecidos pelo CFO

� expressamente proibido anunciar t�cnicas, tratamentos ou especialidades que n�o tem comprova��o cient�fica ou n�o s�o reconhecidas pelo CFO.

Tamb�m � proibido divulgar equipamentos e instala��es que n�o tenham o devido registro dos �rg�os competentes.

Sendo assim, nada de prometer dentes brancos com t�cnicas n�o reconhecidas de aplica��o da lente de contato dental e se autoproclamar especialista em dentes brancos, por exemplo.

Fazer propagandas de implantes dent�rios

� proibido que especialistas em implantes dent�rios, bem como t�cnicos em sa�de bucal, auxiliares em pr�teses dent�rias e laborat�rios de pr�teses fa�am propaganda para o p�blico em geral.

S� � permitido an�ncios em revistas, folhetos ou jornais especializados em odontologia, dirigidos aos profissionais da �rea.

Divulgar pe�as publicit�rias sem o registro do CRO

Qualquer divulga��o de placas, cartazes, logos e postagens na internet, sejam eles dirigidos ao p�blico geral ou ao p�blico especializado, devem vir acompanhados pelo registro do profissional e da sua cl�nica no Conselho Regional de Odontologia do seu Estado.

Essa � uma infra��o grave que pode interferir, inclusive, na sua credibilidade perante o p�blico.

Criticar colegas de trabalho

� proibido, tamb�m, criticar publicamente o trabalho de outros profissionais como sendo ultrapassados ou inadequados.

Usar ve�culos de comunica��o para dar consultas, diagn�sticos ou prescri��o de tratamentos

O exerc�cio da odontologia s� pode ser feito em consult�rios devidamente registrados. Qualquer a��o fora dessa circunst�ncia � considerada infra��o.

� importante mencionar que, diante da pandemia, o Conselho Federal de Odontologia, por meio da resolu��o CFO-226/2020, permitiu o exerc�cio da teleodontologia. Entretanto, s� � permitido o uso desse recurso nos seguintes casos:

• Trocas de informa��es e opini�es entre profissionais a respeito de um caso espec�fico;
• Acompanhamento dos pacientes que j� estejam em tratamento;
• Orienta��o para determinar se � necess�rio o atendimento presencial imediato.

Divulga��o de dados do paciente sem autoriza��o

� proibido divulgar dados, como nome, idade e,at�, a foto de um paciente sem a devida autoriza��o. Isso tamb�m vale para aquelas fotos de antes e depois.

Outras proibi��es

• Usar termos sensacionalistas;
• Usar tratamentos e consultas como brindes de concursos e sorteios;
• Participar de programas com outro objetivo que n�o seja educacional;
• Oferecer modalidades de pagamento (10x sem juros, por exemplo).

Sendo assim, com rela��o a esse �ltimo item, � proibida a divulga��o nas redes sociais ou em outros ve�culos de procedimentos, como o alinhador transparente, por exemplo, com legendas e hashtags, a exemplo do termo aparelho invis�vel pre�o.

O que � permitido na publicidade odontol�gica

Usar os meios de comunica��o para divulgar servi�os prestados

O dentista pode divulgar tratamentos feitos por ele na cl�nica, desde que n�o divulgue pre�os e fa�a propagandas enganosas.

� poss�vel fazer, por exemplo, uma foto no Instagram mostrando um novo equipamento ou procedimento. Como uma foto de novas lentes de contato dental (todas regularizadas) com a hashtag lente de contato dente.

Criar materiais educativos

Esse item n�o s� pode ser feito como � quase uma obriga��o para qualquer plano de marketing bem feito.

Isso porque, materiais informativos, que eduquem o p�blico e tirem suas d�vidas, s�o extremamente valorizados pelo mercado e s�o uma das melhores formas de captar e fidelizar novos pacientes sem desrespeitar a legisla��o.

Anunciar �rea de especializa��o

O CFO permite que o profissional inclua em suas redes sociais, sites e outros meios, sua �rea de especializa��o e t�tulos de forma��o reconhecidos e registrados na entidade.

Al�m disso, tamb�m est� liberado colocar outras informa��es profissionais, como logomarca, endere�o, telefone, credenciais, conv�nios, hor�rios de atendimentos e e-mail.

Divulgar o antes e depois de tratamentos

A resolu��o CFO-196/2019, anteriormente citada, regulamenta a divulga��o de imagens com o antes e depois de tratamentos nas redes sociais.

� importante ressaltar, no entanto, que esse tipo de material n�o est� liberado para uso indiscriminado. O profissional s� pode divulgar resultados de tratamentos feitos por ele e com a autoriza��o do paciente.

� proibida, tamb�m, a divulga��o de imagens de �durante� os procedimentos, ou seja, v�deos ou imagens dos tratamentos em si. J� que algumas dessas imagens podem causar p�nico, receio ou medo nas pessoas.

Fotos dos dentistas com seus pacientes

A mesma resolu��o do item anterior passou a permitir a divulga��o das selfies dos dentistas, acompanhados ou n�o dos pacientes.

No caso das fotos ao lado de pacientes, elas podem ser postadas desde que os pacientes deem autoriza��o pr�via ou seus representantes legais, por meio do Termo de COnsentimento Livre e Esclarecido (TCLE).

Ap�s a leitura desse conte�do n�o deixe de conferir os documentos oficiais na �ntegra para que voc� garanta um trabalho de marketing bem feito e, principalmente, dentro das normas.

Texto produzido por Estela Lima, redatora da empresa Vue Odonto.