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Um “não” recebido logo em sua primeira visita do dia pode derrotar um vendedor por toda uma manhã.

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Ser gentil é um pré-requisito para um bom atendimento. O que não pode é super valorizar a embalagem e ignorar o produto. A gentileza nada mais é que a embalagem do atendimento e a função da embalagem é preservar e valorizar o produto ou serviço, não substituí-lo.

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